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शीर्षक
Text copied to clipboard!फ्रंट ऑफ हाउस मैनेजर
विवरण
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हम एक अनुभवी और ऊर्जावान फ्रंट ऑफ हाउस प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे प्रतिष्ठान में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और संचालन सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे ग्राहकों के पहले संपर्क बिंदु होंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि उनका अनुभव सकारात्मक, पेशेवर और यादगार हो। आपको टीम का नेतृत्व करना होगा, कर्मचारियों का समन्वय करना होगा, और दैनिक संचालन को सुचारू रूप से चलाना होगा।
एक फ्रंट ऑफ हाउस प्रबंधक के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप ग्राहकों का स्वागत करें, उनकी आवश्यकताओं को समझें और उन्हें सर्वोत्तम सेवा प्रदान करें। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी कर्मचारी अपने कार्यों को समय पर और कुशलता से पूरा करें। इसके अलावा, आपको शिकायतों का समाधान करना, आरक्षण प्रणाली का प्रबंधन करना और रिपोर्ट तैयार करना भी आवश्यक होगा।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपको उत्कृष्ट संचार कौशल, नेतृत्व क्षमता और ग्राहक सेवा में गहरी समझ होनी चाहिए। आपको तेज़ गति वाले वातावरण में काम करने की क्षमता होनी चाहिए और टीम को प्रेरित करने की योग्यता भी आवश्यक है।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो आत्म-प्रेरित हो, विस्तार पर ध्यान देता हो और ग्राहक संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देता हो। यदि आपके पास होटल, रेस्तरां या किसी अन्य सेवा-आधारित उद्योग में फ्रंट ऑफ हाउस प्रबंधन का अनुभव है, तो यह आपके लिए एक सुनहरा अवसर हो सकता है।
हम आपको एक सहयोगी कार्य वातावरण, विकास के अवसर और प्रतिस्पर्धी वेतन प्रदान करते हैं। यदि आप एक गतिशील और चुनौतीपूर्ण भूमिका की तलाश में हैं, तो हम आपके आवेदन की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत करना और उन्हें सहायता प्रदान करना
- दैनिक संचालन की निगरानी और समन्वय करना
- कर्मचारियों का नेतृत्व और प्रशिक्षण देना
- शिकायतों और समस्याओं का समाधान करना
- आरक्षण और बुकिंग प्रणाली का प्रबंधन करना
- सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना
- स्टाफ शेड्यूल तैयार करना और समय प्रबंधन करना
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना और सुधार लागू करना
- सुरक्षा और स्वच्छता मानकों का पालन सुनिश्चित करना
- रिपोर्ट और रिकॉर्ड तैयार करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल या रेस्तरां में फ्रंट ऑफ हाउस अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और नेतृत्व कौशल
- ग्राहक सेवा में गहरी समझ
- समस्या समाधान की क्षमता
- टीम प्रबंधन का अनुभव
- तेज़ गति वाले वातावरण में काम करने की क्षमता
- कंप्यूटर और आरक्षण सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- लचीलापन और समय प्रबंधन कौशल
- हिंदी और अंग्रेजी में दक्षता
- स्नातक डिग्री (अधिमान्य)
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास फ्रंट ऑफ हाउस प्रबंधन का अनुभव है?
- आपने कितनी बड़ी टीम का नेतृत्व किया है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप सेवा की गुणवत्ता कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपका सबसे चुनौतीपूर्ण ग्राहक अनुभव क्या रहा है?
- क्या आप किसी आरक्षण सॉफ्टवेयर का उपयोग कर चुके हैं?
- आप टीम को कैसे प्रेरित करते हैं?
- आपका समय प्रबंधन दृष्टिकोण क्या है?
- क्या आप सप्ताहांत और छुट्टियों में काम करने के लिए उपलब्ध हैं?
- आपने पिछली भूमिका में कौन से सुधार लागू किए?
